Kaynak notu · Müşteri Döngüsü

Churn, Baby, Churn

David C. Baker & Blair Enns (2Bobs)

Yöntemler

1. 01Kabul et: zamanla müşteriye katabileceğin etki ve kazanç yavaşça düşer.
2. 02İlişkiye doğal bitiş noktaları tasarla; son fazda ekip eğitimi/yetkinlik denetimi gibi değer sun.
3. 03Sabit fiyatlı "menü" (açık büfe değil) paketle; müşteri hizmetlerin çoğunu kullansın.
4. 04Eski müşterilere yeni yetkinliklerini düzenli anlat; algıları ilk dönemde donar.
5. 05Seçici müşteri döngüsü: iş geliştirme kasını canlı tut, "bir müşteriyle bir yeniden konumlan".

Bu kaynağı kullanan görevler

KÜNYE · David C. Baker & Blair Enns (2Bobs), “Churn, Baby, Churn”. İngilizce kaynak · 2bobs.com/podcast/churn-baby-churn. Bu sayfa kaynağın tam metni değil, 100 Adım için hazırlanmış Türkçe özetidir.